1. Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα
Το InstantHelp λειτουργεί από την ThinkEasy. Για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται μέσω του instanthelp.gr, η ThinkEasy ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας στον βαθμό που καθορίζει τον σκοπό και τον τρόπο της επεξεργασίας.
Για ερωτήματα απορρήτου μπορείτε να επικοινωνείτε στο support@thinkeasy.gr.
2. Ποια δεδομένα μπορεί να συλλέγουμε
| Κατηγορία | Παραδείγματα |
|---|---|
| Στοιχεία λογαριασμού | Όνομα, email, ημερομηνία επιβεβαίωσης email. |
| Consent records | Χρόνος αποδοχής Όρων, έκδοση Όρων/Πολιτικής, προαιρετική επιλογή marketing. |
| Στοιχεία scan | Domain που καταχωρήσατε, επιλεγμένος τύπος ελέγχου, δημόσια τεχνικά signals και αποτελέσματα report. |
| Τεχνικά δεδομένα χρήσης | IP address, timestamps, browser/user-agent όπου καταγράφεται από την υποδομή, rate-limit/security logs. |
| Αιτήματα υποστήριξης | Πληροφορίες που επιλέγετε να μας στείλετε σε φόρμα ή τεχνικό αίτημα. |
3. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για να εκτελέσουμε το scan που ζητήσατε, να εμφανίσουμε και να διατηρήσουμε reports, να δημιουργήσουμε/επαληθεύσουμε λογαριασμό, να απαντήσουμε σε τεχνικά αιτήματα, να προστατεύσουμε την υπηρεσία από κατάχρηση και να εκπληρώσουμε νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις.
Ανάλογα με την περίπτωση, η επεξεργασία βασίζεται στην παροχή της υπηρεσίας που ζητάτε, στο έννομο συμφέρον για ασφαλή και αξιόπιστη λειτουργία της πλατφόρμας, σε νομική υποχρέωση ή —για προαιρετικές προωθητικές επικοινωνίες— στη συγκατάθεσή σας.
4. Domains και τεχνικά scans
Όταν εισάγετε ένα domain, το InstantHelp μπορεί να αντλήσει δημόσια διαθέσιμες τεχνικές πληροφορίες από το website, DNS, TLS/SSL ή άλλες δημόσιες πηγές που είναι απαραίτητες για τη δημιουργία του report. Αυτές οι πληροφορίες αφορούν κατά κανόνα τεχνικά χαρακτηριστικά του domain και όχι περιεχόμενο ιδιωτικού λογαριασμού.
Τα αποτελέσματα μπορεί να αποθηκεύονται προσωρινά σε cache ώστε να αποφεύγονται επαναλαμβανόμενα requests και να βελτιώνεται η απόδοση της υπηρεσίας.
5. Εγγραφή και email verification
Για να δείτε το πλήρες report ζητούμε email και, προαιρετικά όπου εμφανίζεται ως πεδίο, όνομα. Αποστέλλουμε verification link στο email που δηλώσατε. Ο τρέχων verification link λήγει σε περίπου 30 λεπτά και είναι μίας χρήσης.
Με επιτυχή επιβεβαίωση δημιουργείται λογαριασμός InstantHelp/WordPress subscriber για να μπορεί η υπηρεσία να συνδέει στο μέλλον reports και λειτουργίες με τον ίδιο χρήστη. Δεν ζητείται password στη συγκεκριμένη ροή.
Η τρέχουσα πρόσβαση στο πλήρες report χρησιμοποιεί προσωρινό access token με διάρκεια έως περίπου 30 ημέρες, το οποίο αποθηκεύεται στη συσκευή/browser που χρησιμοποιήσατε.
6. Local storage, cookies και τεχνική αποθήκευση
Το InstantHelp μπορεί να χρησιμοποιεί απαραίτητη τοπική αποθήκευση ή cookies για λειτουργίες όπως η επιλογή γλώσσας, η διατήρηση verified πρόσβασης και η ασφαλής συνέχεια μιας συνεδρίας. Οι μη απαραίτητες τεχνολογίες analytics ή marketing, εφόσον χρησιμοποιηθούν, πρέπει να διέπονται από τις αντίστοιχες επιλογές συγκατάθεσης.
7. Ποιοι μπορεί να λάβουν δεδομένα
Πρόσβαση μπορεί να έχουν εξουσιοδοτημένα μέλη της ThinkEasy και πάροχοι που είναι αναγκαίοι για τη λειτουργία της υπηρεσίας, όπως hosting/infrastructure, email delivery, security, backup, monitoring ή άλλοι τεχνικοί πάροχοι. Οι πάροχοι αυτοί λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για τη σχετική υπηρεσία και υπόκεινται στους αντίστοιχους όρους και υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.
Δεδομένα μπορεί επίσης να γνωστοποιηθούν όταν αυτό απαιτείται από νόμο, δικαστική απόφαση ή αρμόδια αρχή.
8. Για πόσο διατηρούμε τα δεδομένα
Οι χρόνοι διατήρησης εξαρτώνται από τον σκοπό και την κατηγορία δεδομένων. Στην τρέχουσα υλοποίηση:
- verification tokens λήγουν περίπου σε 30 λεπτά,
- τεχνικά scan results μπορεί να διατηρούνται προσωρινά σε cache περίπου 10 λεπτά,
- verified access tokens μπορεί να ισχύουν έως περίπου 30 ημέρες,
- στοιχεία λογαριασμού και records αποδοχής Όρων διατηρούνται για όσο απαιτείται για τη λειτουργία του λογαριασμού, την απόδειξη της αποδοχής και τις νόμιμες υποχρεώσεις,
- τεχνικά/security logs διατηρούνται για εύλογο διάστημα ανάλογα με τις ανάγκες ασφάλειας, διερεύνησης και λειτουργίας.
Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή του λογαριασμού σας, με την επιφύλαξη δεδομένων που πρέπει να παραμείνουν για νόμιμο λόγο.
9. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με το εφαρμοστέο πλαίσιο προστασίας δεδομένων, μπορείτε κατά περίπτωση να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας, φορητότητα, να προβάλετε αντίρρηση ή να ανακαλέσετε συγκατάθεση που έχετε δώσει.
Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων.
10. Ενημερώσεις και marketing
Η αποδοχή marketing είναι προαιρετική και ξεχωριστή από την αποδοχή των Όρων. Εφόσον επιλέξετε να λαμβάνετε ενημερώσεις, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση οποτεδήποτε μέσω του διαθέσιμου μηχανισμού unsubscribe ή επικοινωνώντας μαζί μας.
11. Ασφάλεια
Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που αποσκοπούν στην προστασία των δεδομένων και της υπηρεσίας, όπως rate limiting, προσωρινούς verification tokens, περιορισμένη διάρκεια access tokens και έλεγχο δημόσιων scan targets. Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.
12. Αλλαγές στην Πολιτική
Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζει η λειτουργία του InstantHelp, οι κατηγορίες δεδομένων ή οι σχετικές νομικές απαιτήσεις. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην κορυφή της σελίδας.
13. Επικοινωνία
ThinkEasy / InstantHelp
Αθήνα, Ελλάδα
Email: support@thinkeasy.gr
InstantHelp: instanthelp.gr
ThinkEasy: thinkeasy.gr