1. Το InstantHelp και η ThinkEasy
Το InstantHelp είναι υπηρεσία τεχνικής πληροφόρησης, website diagnostics και πρώτης τεχνικής υποστήριξης που λειτουργεί από την ThinkEasy. Σκοπός του είναι να βοηθά έναν χρήστη να καταλάβει γρήγορα την κατάσταση ενός website, να εντοπίζει σημεία που αξίζουν περαιτέρω έλεγχο και να βρίσκει το κατάλληλο επόμενο βήμα.
Οι παρόντες Όροι αφορούν ειδικά τη χρήση του instanthelp.gr και των εργαλείων του. Όταν ο χρήστης προχωρά σε ξεχωριστή υπηρεσία της ThinkEasy — όπως managed hosting, migration, development, support ή άλλη τεχνική εργασία — εφαρμόζονται συμπληρωματικά οι αντίστοιχοι όροι, προσφορές, SLA ή συμφωνίες της ThinkEasy. Σε περίπτωση ειδικής γραπτής συμφωνίας, η ειδική συμφωνία υπερισχύει για το συγκεκριμένο αντικείμενο.
2. Δωρεάν εργαλεία, scans και reports
Το InstantHelp μπορεί να πραγματοποιεί αυτοματοποιημένους ελέγχους σε δημόσια διαθέσιμα τεχνικά στοιχεία ενός domain ή website, όπως HTTP/HTTPS απόκριση, TLS/SSL, DNS, nameservers, mail records, βασικά security headers, τεχνικά στοιχεία SEO και άλλα signals που είναι διαθέσιμα χωρίς μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο σύστημα του τρίτου.
Ένα μέρος των αποτελεσμάτων μπορεί να εμφανίζεται δημόσια και ένα πληρέστερο report να απαιτεί δωρεάν εγγραφή και επιβεβαίωση email.
3. Λογαριασμός και επιβεβαίωση email
Για το ξεκλείδωμα ολόκληρου report μπορεί να ζητηθούν όνομα και email. Το InstantHelp χρησιμοποιεί email verification αντί για κλασικό password στη συγκεκριμένη ροή. Ο σύνδεσμος επιβεβαίωσης είναι προσωρινός και προορίζεται αποκλειστικά για τον παραλήπτη του.
Με την εγγραφή δημιουργείται λογαριασμός που μπορεί στο μέλλον να χρησιμοποιηθεί για ιστορικό scans, domains, reports ή άλλες λειτουργίες του InstantHelp. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την προστασία της πρόσβασης στο email του και δεν πρέπει να κοινοποιεί verification ή access links σε τρίτους.
Η αποδοχή των παρόντων Όρων είναι υποχρεωτική για τη δημιουργία λογαριασμού. Η συγκατάθεση για προωθητικές ή ενημερωτικές επικοινωνίες είναι ξεχωριστή και προαιρετική.
4. Επιτρεπτή χρήση
Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί τα εργαλεία νόμιμα και καλόπιστα. Δεν επιτρέπεται χρήση που αποσκοπεί σε κατάχρηση, παρενόχληση, παραβίαση συστημάτων, μαζική αυτοματοποιημένη σάρωση, παράκαμψη rate limits ή παρεμπόδιση της λειτουργίας της υπηρεσίας.
Για ελέγχους πέρα από δημόσια διαθέσιμα στοιχεία — ιδίως όταν απαιτούν credentials, πρόσβαση σε WordPress, hosting panel, server, database ή άλλο ιδιωτικό σύστημα — ο χρήστης δηλώνει ότι έχει νόμιμη εξουσιοδότηση να παρέχει αυτή την πρόσβαση.
5. Τεχνική υποστήριξη και επί πληρωμή εργασίες
Η χρήση του scanner ή η υποβολή αιτήματος δεν δημιουργεί αυτόματα χρέωση και δεν αποτελεί ανάθεση επί πληρωμή εργασίας. Εφόσον απαιτείται ανθρώπινη τεχνική παρέμβαση, development, migration, remediation, SEO εργασία ή άλλη υπηρεσία, προηγείται ενημέρωση για το επόμενο βήμα, το scope και —όπου απαιτείται— την εκτιμώμενη χρέωση.
Εργασία ξεκινά μόνο κατόπιν της απαιτούμενης αποδοχής από τον πελάτη, σύμφωνα με τον τρόπο συνεργασίας που θα συμφωνηθεί.
6. Hosting, migrations και ThinkEasy
Οι επιλογές φιλοξενίας και migration που παρουσιάζονται στο InstantHelp συνδέονται με τις υπηρεσίες Managed Hosting της ThinkEasy. Το InstantHelp μπορεί να εντοπίσει δημόσια τεχνικά στοιχεία μιας υφιστάμενης υποδομής, όμως η καταλληλότητα ενός hosting plan αξιολογείται με βάση πραγματικές ανάγκες, traffic, εφαρμογή, integrations, αποθηκευτικό χώρο, email, ασφάλεια και απαιτήσεις διαθεσιμότητας.
7. Περιορισμοί των αυτοματοποιημένων ελέγχων
Τα αποτελέσματα μπορεί να επηρεάζονται από caching, CDN, WAF, γεωγραφική θέση, προσωρινά network conditions, redirects, anti-bot μηχανισμούς, rate limiting ή αλλαγές που έχουν γίνει μετά το scan. Η αδυναμία εντοπισμού μιας τεχνολογίας ή ρύθμισης δεν αποδεικνύει ότι αυτή δεν υπάρχει.
Οι ενδείξεις SEO αφορούν τεχνικά και on-page signals που μπορεί να διαβάσει το εργαλείο. Δεν αποτελούν πρόβλεψη κατάταξης στη Google ούτε εγγύηση οργανικής απόδοσης.
8. Διαθεσιμότητα, caching και περιορισμοί χρήσης
Για λόγους απόδοσης και προστασίας της υπηρεσίας μπορεί να εφαρμόζονται προσωρινό caching αποτελεσμάτων, rate limits, anti-abuse έλεγχοι και περιορισμοί στον αριθμό scans. Η ThinkEasy μπορεί να αναστείλει ή να περιορίσει πρόσβαση όταν υπάρχει κατάχρηση, τεχνικός κίνδυνος ή ανάγκη συντήρησης.
9. Πνευματική ιδιοκτησία
Το λογισμικό, το UI, τα κείμενα, η εταιρική ταυτότητα, τα reports και τα στοιχεία του InstantHelp προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία και ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους. Τα εμπορικά σήματα, λογότυπα και περιεχόμενο τρίτων παραμένουν ιδιοκτησία των αντίστοιχων δικαιούχων.
Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τα reports για τις δικές του επιχειρηματικές και τεχνικές ανάγκες, χωρίς να παραποιεί την προέλευση ή το περιεχόμενό τους.
10. Ευθύνη
Το InstantHelp παρέχει εργαλεία τεχνικής πληροφόρησης και δεν υποκαθιστά εξειδικευμένη ανθρώπινη διερεύνηση όπου αυτή απαιτείται. Η ThinkEasy καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την ορθότητα και διαθεσιμότητα των αποτελεσμάτων, αλλά δεν εγγυάται ότι κάθε scan θα εντοπίσει κάθε πιθανό πρόβλημα ή ότι τρίτες υπηρεσίες θα είναι συνεχώς διαθέσιμες.
Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει δικαιώματα ή ευθύνες που δεν μπορούν να περιοριστούν από το εφαρμοστέο δίκαιο.
11. Προσωπικά δεδομένα
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, των στοιχείων λογαριασμού, των consent records και των τεχνικών δεδομένων που συνδέονται με τη χρήση της υπηρεσίας περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου του InstantHelp.
12. Αλλαγές στους Όρους
Οι Όροι μπορεί να επικαιροποιούνται ώστε να αντανακλούν νέες λειτουργίες, τεχνικές αλλαγές ή μεταβολές στο νομικό πλαίσιο. Η τρέχουσα έκδοση και η ημερομηνία ενημέρωσης εμφανίζονται πάντοτε σε αυτή τη σελίδα. Όπου απαιτείται νέα αποδοχή, το InstantHelp μπορεί να τη ζητήσει πριν από επόμενη χρήση συγκεκριμένης λειτουργίας.
13. Εφαρμοστέο δίκαιο και επικοινωνία
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών διατάξεων που εφαρμόζονται στον χρήστη.
ThinkEasy
Αθήνα, Ελλάδα
Email: support@thinkeasy.gr
Website: thinkeasy.gr