Τεχνική βοήθεια για την επιχείρησή σας
Ένα PC σε ένα κατάστημα, ένας υπολογιστής στη reception ενός μικρού ξενοδοχείου ή ένα δίκτυο με 10 PCs και cloud server. Δεν χρειάζεται να ξέρετε τεχνικούς όρους — αρκεί να μας πείτε τι χρησιμοποιείτε και τι θέλετε να λειτουργεί σωστά.
Αναγνωρίζετε τον χώρο σας;
Διαλέξτε το παράδειγμα που σας μοιάζει περισσότερο. Δεν χρειάζεται να ταιριάζει ακριβώς.
Ένα PC στο κατάστημα, στο γραφείο ή στη reception και κάτι δεν λειτουργεί σωστά. Δεν έχω τεχνικές γνώσεις.
Μπορούμε να ξεκινήσουμε από αυτό. Θα δούμε αν χρειάζεται remote support, επίσκεψη ή μια απλή ενέργεια που μπορεί να λυθεί άμεσα.Υπολογιστές, printer, Wi‑Fi, POS ή άλλες συσκευές και θέλω κάποιον να αποκτήσει συνολική εικόνα.
Καταγράφουμε πρώτα το περιβάλλον. Έτσι ο τεχνικός ξέρει τι υπάρχει και πού πρέπει να εστιάσει πριν ξεκινήσει η εργασία.PCs, cloud server, NAS, VPN, backups ή απομακρυσμένους χρήστες που πρέπει να συνεργάζονται σωστά.
Οργανώνουμε τον έλεγχο πριν πειράξουμε οτιδήποτε. Συγκεντρώνουμε τα βασικά στοιχεία και προετοιμάζουμε στοχευμένο τεχνικό έλεγχο.Κατάστημα, ξενοδοχείο ή γραφείο όπου όταν προκύψει πρόβλημα θέλω να μπορεί κάποιος να βοηθήσει από απόσταση.
Βλέπουμε πρώτα τι μπορεί να υποστηριχθεί remotely. Και ξεχωρίζουμε τι πραγματικά απαιτεί επίσκεψη στον χώρο.Τι μπορείτε να μας ζητήσετε;
Δεν χρειάζεται να αποφασίσετε εσείς ποια υπηρεσία χρειάζεστε.
Τι γίνεται μετά;
Χώρος, περίπου πόσες συσκευές υπάρχουν και τι σας δυσκολεύει. Το «δεν γνωρίζω» είναι απολύτως αποδεκτό.
Ξεχωρίζουμε αν πρόκειται για PC, δίκτυο, server, cloud ή συνδυασμό αυτών.
Remote support, τεχνική αξιολόγηση, επίσκεψη ή πιο οργανωμένη συνεχή υποστήριξη.
Θα αναλάβουμε εμείς να μετατρέψουμε την περιγραφή σας σε σωστό τεχνικό scope.
Χρησιμοποιήστε εκείνον τον σύνδεσμο. Περιέχει ήδη όσα έχουμε συζητήσει για τον χώρο σας και σας οδηγεί στην προετοιμασία του συγκεκριμένου τεχνικού ελέγχου.